Obsługa informatyczna firm
Osbługa informatyczna firm czy i kiedy jest konieczna zabezpieczenie informatyczne dla firm?
Wsparcie IT to usługa, która pomaga klientom w kwestiach technicznych
Usługi wsparcia IT zapewniają na miejscu lub zdalne wsparcie techniczne dla małych firm i osób prywatnych. Niektóre z tych usług zapewniają wsparcie techniczne na żywo, podczas gdy inne oferują zdalną pomoc za pośrednictwem czatu lub poczty elektronicznej. Niezależnie od tego, czy klienci borykają się z problemem technicznym, czy z błędem użytkownika, ważne jest, aby znaleźć osobę o odpowiednich umiejętnościach, która pomoże rozwiązać problem.
Istnieją trzy poziomy wsparcia technicznego, od Poziomu I do Poziomu 3. Te poziomy wsparcia są zróżnicowane na podstawie ilości wymaganej interwencji człowieka i złożoności problemu. Wsparcie na poziomie 3 wymaga zespołu ekspertów tematycznych posiadających głęboką wiedzę na temat produktów i usług firmy. Ci profesjonaliści mogą być specjalistami lub twórcami wspieranych produktów i usług. Eksperci ci są w stanie rozwiązać szeroki zakres problemów technicznych. Technicy poziomu 3 zazwyczaj próbują zidentyfikować podstawową przyczynę problemu. Mogą poruszyć tę kwestię w firmie lub przekazać rozwiązania do wsparcia poziomu I i II.
Chociaż charakter wsparcia technicznego różni się w zależności od firmy, niektóre podstawowe usługi są zawsze niezbędne dla klientów. Na przykład, wsparcie diagnostyczne obejmuje okresowe kontrole sprzętu i oprogramowania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania sieci komputerowej. Inne usługi mogą obejmować przywracanie systemów komputerowych po ich naruszeniu przez złośliwe oprogramowanie lub wirusy.
Usługi wsparcia IT pomagają firmom osiągnąć wyższą wydajność i zwiększyć zadowolenie klientów. Zatrudniając wykwalifikowanych przedstawicieli wsparcia technicznego, małe i średnie firmy mogą zapewnić wysoki poziom obsługi klienta, na który zasługują klienci. Ponadto, wsparcie techniczne pomaga firmom rozwijać dobre relacje z klientami poprzez zapewnienie, że są one w stanie odpowiedzieć na wszystkie pytania klientów w odpowiednim czasie. Wysoki poziom zadowolenia klientów przekłada się na wyższe zyski i większą bazę klientów.
Jest to forma transformacji cyfrowej
Proces transformacji cyfrowej to zmiana procesów organizacyjnych, operacyjnych i kulturowych, które wykorzystują nowe technologie do tworzenia wartości i innowacji. Ma ona wpływ na firmy, rządy i inne organizacje, które stają przed wyzwaniami społecznymi. Pierwszym krokiem w transformacji cyfrowej jest dokładna strategia. Kolejny krok to wdrożenie planu i mierzenie wyników. Przykładami firm przechodzących cyfrową transformację są Apple, Amazon, Google i Walmart.
W ostatnich latach chmura obliczeniowa znalazła się w centrum działań związanych z transformacją cyfrową. Wiele organizacji przenosi swoje aplikacje i systemy do chmury, ale tylko nieliczne zakończyły całkowicie tę transformację. Pomimo potencjału chmury obliczeniowej, technologia legacy pozostaje dużą przeszkodą w modernizacji. Firmy spędziły lata na gromadzeniu ogromnych ilości danych, a teraz muszą przełamać silosy i zebrać te dane razem. AI i sztuczna inteligencja mają być dużą częścią tego procesu.
Transformacja cyfrowa polega na uczynieniu procesów biznesowych bardziej produktywnymi i wydajnymi. Pozwala firmom wykorzystać więcej zasobów i mniej czasu. Pomaga również uwolnić kreatywność pracowników i pomaga im odkryć nowe źródła przychodów. Pozwala również firmom poprawić jakość obsługi klienta i poprawić jego doświadczenie.
Proces transformacji cyfrowej polega na wdrażaniu nowych technologii w celu usprawnienia procesów i tworzenia lepszych doświadczeń dla klientów. Wiąże się również z myśleniem poza schematami, aby dostrzec nowe możliwości i zastosować cyfrowe podejście do ich realizacji. Proces transformacji cyfrowej obejmuje szereg różnych kroków, które angażują różne dyscypliny.
Transformacja cyfrowa może obejmować wiele różnych technologii. Niektóre z najważniejszych obecnie to chmura obliczeniowa, Internet Rzeczy, sztuczna inteligencja, blockchain, waluty cyfrowe i inne.
Opiera się na wiedzy o tym, czego potrzebuje Twoja firma
Najlepsze wsparcie IT dla Twojej firmy opiera się na wiedzy o tym, czego potrzebujesz i jak można to najlepiej zapewnić. Większość małych firm ma faceta lub gal IT, który robi wszystko, ale ta osoba nie ma szkolenia w tej dziedzinie i nie jest tak skuteczna, jak ktoś, kto wie, co robi. Zatrudnienie eksperta IT może wyeliminować te bóle głowy i dać ci spokój, którego potrzebujesz, aby prowadzić firmę.
Jest w przystępnej cenie
W zależności od potrzeb Twojej firmy, obsługa informatyczna firm może być droga lub tania. Małe firmy prawdopodobnie będą wymagały jednego pracownika IT, ale duże firmy mogą potrzebować zespołu kilku ekspertów IT. Na przykład, duży sklep e-commerce może potrzebować wielu stron internetowych i witryn satelitarnych do generowania ruchu. Witryna członkowska może wymagać 100% uptime. Jednak firma, która zapewnia obsługę informatyczną dla firm wszystkich rozmiarów, może być przystępna.
Uzyskanie wsparcia informatycznego dla swojej firmy jest w dzisiejszym świecie niezbędne. Nawet najprostsze systemy informatyczne wymagają od czasu do czasu wsparcia. Bez tego istnieje ryzyko wystąpienia kosztownych przestojów i potencjalnych strat. Kosztowne jest również zbudowanie i utrzymanie wewnętrznego działu wsparcia IT. Na szczęście istnieją zewnętrzne usługi wsparcia IT, które współpracują z istniejącymi rozwiązaniami, aby zapewnić specjalistyczny poziom usług dla Twojej firmy.
Odpowiedzialna firma wsparcia IT rozpocznie od wykonania obiektywnej oceny systemów informatycznych Twojej firmy i zaleci odpowiednie prace. Dobra firma świadcząca usługi wsparcia informatycznego nigdy nie wyłudzi rachunku za wykonanie niepotrzebnych usług. Co więcej, godna zaufania firma wsparcia IT wykona tylko te zadania, które są wymagane. Niezawodna firma będzie w stanie zaoferować niedrogie usługi IT dla firm, ponieważ pobierają one znacznie mniej niż zatrudnianie techników wewnętrznych.
Małe firmy powinny rozważyć outsourcing swoich potrzeb w zakresie wsparcia IT do firmy zewnętrznej. Choć na początku może się to wydawać kosztowne, może to pomóc w ochronie budżetu firmy. Zatrudnienie zewnętrznej firmy świadczącej usługi wsparcia informatycznego jest również dobrym rozwiązaniem dla rozwijających się firm. Zewnętrzna firma informatyczna będzie bardziej elastyczna i będzie miała większe zasoby niż zespół wewnętrzny.
Dane adresowe:
AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]