Wady obsługi informatycznej firm

Jeśli chodzi o wybór obsługi informatycznej dla firm, wiele firm popełnia ogromny błąd. Zamiast rozważać korzyści, firmy często skupiają się na wadach. Chociaż możliwe jest zaoszczędzenie pieniędzy poprzez outsourcing, koszty mogą być dość wysokie. Poniżej wymieniono niektóre z kluczowych wad obsługi IT dla firm.

Wady

Jedną z głównych wad outsourcingu dla firmy jest to, że wiąże on dobrobyt finansowy firmy z dobrobytem innej firmy. Może to być problematyczne, ponieważ nie ma sposobu, aby wiedzieć, czy firma będzie działać zgodnie z obietnicą, a w niektórych przypadkach może nie spełnić swoich zobowiązań. Może to mieć negatywny wpływ na morale pracowników, co prowadzi do obniżenia jakości pracy.

Choć outsourcing może wydawać się idealną odpowiedzią na potrzebę obniżenia kosztów i usprawnienia procesów biznesowych, może mieć również szkodliwy wpływ na kulturę firmy. Pracownicy mogą postrzegać outsourcing jako zagrożenie dla ich miejsc pracy, co jest problematyczne, ponieważ zaufanie i lojalność to dwa podstawowe czynniki napędzające produktywność.

Outsourcing ma kilka zalet. Firmy mogą obniżyć koszty operacyjne, zatrudniając specjalistów, którzy mogą zapewnić, że praca zostanie wykonana prawidłowo i zgodnie z przepisami. Ponadto, ci eksperci również minimalizują ryzyko. W rezultacie, firmy mogą lepiej zaplanować swoje koszty i uniknąć ryzyka finansowego. Firmy mogą również w pełni wykorzystać niższe koszty pracy i sprzętu, zlecając część swojej pracy na zewnątrz.

Inną ważną korzyścią z outsourcingu jest to, że pozwala on firmom skupić się na ich podstawowej działalności. Dzięki outsourcingowi firmy mogą skupić się na dochodowych procesach, zwiększając tym samym swoją efektywność. Outsourcing pomaga również firmom zmniejszyć wydatki poprzez zawężenie budżetów do konkretnych zleceń. Może to być szczególnie korzystne, jeśli firma ma ograniczony budżet.

Outsourcing jest sprawdzonym sposobem na zaoszczędzenie kosztów ogólnych, jednocześnie pozwalając firmie skupić się na jej podstawowej działalności. Jednak nie jest to najlepsza opcja dla każdej firmy. Przed zleceniem na zewnątrz jakiejkolwiek części swojej działalności, ważne jest, aby dokładnie rozważyć wszystkie korzyści i wady z tym związane.

Koszty

Koszty obsługi IT dla firm różnią się znacząco w zależności od rodzaju wymaganych usług. Firmy posiadające wewnętrzne działy IT mogą zdecydować się na model staff augmentation, dedykowane zespoły IT lub outsourcing projektowy. Koszty tych usług są wprost proporcjonalne do poziomu usług świadczonych przez dostawcę outsourcingu IT.

Istnieją jednak pewne poważne wady związane z outsourcingiem. Należą do nich: brak kontroli jakości, spadek lojalności firmy, długie procesy przetargowe i utrata dopasowania strategicznego. Wady te mogą jednak zostać zminimalizowane przez firmy, które przyjmują przemyślane podejście do outsourcingu. Ekspert ds. outsourcingu technologii informacyjnych Maggie Biggs zaleca, aby firmy określiły swoje priorytety w zakresie outsourcingu. Obejmuje to określenie, które funkcje powinny być zlecane na zewnątrz, a które powinny pozostać wewnętrzne.

Koszty personelu IT mogą się szybko sumować. Na przykład, dwóch pracowników IT może kosztować od 150.000 do 200.000 dolarów rocznie, nie wliczając świadczeń, PTO, ubezpieczenia i innych kosztów ogólnych. Dodatkowo, pensje będą rosły wraz z rozwojem firmy. Jeśli biuro ma 75 pracowników, na przykład, dwóch pracowników nie może obsługiwać wszystkich problemów IT. W takim przypadku, dodatkowy technik Tier 1 help desk będzie potrzebny, co znacznie zwiększy koszty ogólne. Ponadto, płace nie czynnik w dodatkowych potrzeb szkoleniowych lub wymiany sprzętu.

W dłuższej perspektywie outsourcing może zmniejszyć koszty działu IT. Oprócz zmniejszenia kosztów ogólnych, może również obniżyć podatki, wydatki biurowe i wydatki techniczne. Outsourcing usług IT dla firm może również pomóc firmom zaoszczędzić na dodatkach pracowniczych.

Komunikacja

Outsourcing usług komunikacyjnych do dostawcy outsourcingu komunikacyjnego to dobry sposób na obniżenie kosztów przez firmy. Usługi te są dostępne w różnych formach, w tym głosowej, elektronicznej, komunikatorów i wiadomości tekstowych. Te rozwiązania outsourcingowe mogą pomóc małym, średnim i dużym firmom we wdrażaniu nowych strategii marketingowych i utrzymaniu sprawnego funkcjonowania działów wewnętrznych.

Aby osiągnąć najlepsze rezultaty, partner komunikacyjny powinien w pełni zrozumieć aktualny stan rzeczy w firmie. Jest to kluczowe dla ustalenia planu przyszłych relacji. Ocena ta powinna obejmować wpływy kulturowe, analizę finansową oraz czynniki zewnętrzne, które mogą wpłynąć na projekt. Bez tej należytej staranności, projekt ma większe szanse na niepowodzenie.

Outsourcing usług telekomunikacyjnych może być kosztowny i czasochłonny. Koszt utrzymania tych sieci jest ogromną barierą dla zatrudniania największych talentów. Jednak dostawca zewnętrzny będzie w stanie zapewnić zespół ekspertów technicznych, którzy pomogą firmom jak najlepiej wykorzystać ich systemy informatyczne. Eksperci ci mogą pomóc firmom pozostać na szczycie nowych technologii i zrozumieć nowe sposoby wykorzystania IT. Niestety, tylko kilka firm oferuje tę opcję, a firmy często płacą za te usługi więcej niż powinny.

Kluczową rolą w outsourcingu jest rola administratora kontraktu lub integratora usług. Osoby te zapewnią, że wszystkie strony przestrzegają warunków kontraktu. Będą również rozpatrywać spory kontraktowe i ustalać kary. Ponadto będą decydować, kiedy firma żąda zbyt wiele od swoich dostawców.

Outsourcing to coraz popularniejszy sposób na załatwianie spraw. Kluczem do sukcesu jest zbudowanie silnego rapportu pomiędzy dostawcą a klientem. Kiedy obie strony czują się ze sobą komfortowo, obie strony odniosą korzyści. Ostatecznie, klient i sprzedawca będą mieli wspólne zrozumienie pola. To zrozumienie stworzy środowisko równości i konstruktywnej debaty, gdy pojawią się problemy z wydajnością.

Offshoring

Offshoring IT dla firm ma kilka korzyści. Po pierwsze, pozwala małym i średnim firmom amerykańskim na rozszerzenie swojego międzynarodowego zasięgu. Na przykład IBM zatrudnia ponad 131 tys. osób w Indiach przy usługach konsultingowych, tworzeniu oprogramowania, badaniach i systemach komputerowych w chmurze. Model ten ma jednak wiele wad.

Ważne jest, aby wybrać odpowiedniego dostawcę offshore. Potrzebujesz wiarygodnego dostawcy offshore, który ma udokumentowane osiągnięcia i jest bardzo doświadczony w procesie, który chcesz zlecić na zewnątrz. Upewnij się również, że technologia, której używasz do tych procesów jest niezawodna i dostępna poprzez szeroką sieć.

Inną ważną zaletą offshore outsourcingu jest oszczędność kosztów. Firmy mogą obniżyć koszty poprzez zlecanie pracochłonnych procesów takich jak kodowanie i projektowanie produktów do krajów o niższych kosztach pracy. Kraje te oferują wykwalifikowaną siłę roboczą po niższych cenach. Koszty pracy tych dostawców offshore są często znacznie niższe niż koszty, które firmy płacą we własnym kraju.

Przy outsourcingu firmy muszą dokładnie ocenić ryzyko związane z procesem outsourcingu. Muszą ocenić jakość pracy i ryzyko operacyjne. W niektórych przypadkach firmy mogą być zmuszone do skodyfikowania pracy i zmierzenia jakości wyników. Na przykład, firma ubezpieczeniowa może być zmuszona do sprawdzenia próbki produktu przed jego wydaniem. Może to być kosztowne i czasochłonne.

Offshoring może zmniejszyć koszty przy jednoczesnym zwiększeniu jakości. Wiele firm blue-chip zleciło procesy biznesowe dostawcom usług offshoringowych. Funkcje zlecane na zewnątrz obejmują zarówno rutynowe transakcje IT, jak i procesy biznesowe oparte na wiedzy, takie jak obsługa klienta. Coraz częściej firmy wykorzystują offshoring do reorganizacji swoich operacji, pozyskiwania nowych pomysłów na produkty i lepszej obsługi swoich klientów.

Usługi w chmurze

Firmy, które zlecają na zewnątrz swoje operacje IT, mogą skorzystać z usług w chmurze. Dzięki odpowiedniemu dostawcy firmy mogą skorzystać z szeregu dostosowanych usług, takich jak monitorowanie sieci, bezpieczeństwo, integracja aplikacji i monitorowanie wydajności. Ponieważ usługi te są konfigurowalne, przedsiębiorstwa mogą wybrać obszary, które są najbardziej istotne dla ich modelu biznesowego i okoliczności. Mogą również dostosować ilość zasobów w zależności od potrzeb.

Usługi w chmurze mogą być również bardzo przystępne dla firm. Podczas gdy samodzielne wdrażanie rozwiązań w chmurze może być kosztowne, dostawcy usług w chmurze oferują miesięczne rozliczenia. Oferują również elastyczność i nie mają rosnących kosztów utrzymania. Outsourcing tych usług może zaoszczędzić przedsiębiorstwom pieniądze w dłuższej perspektywie, zwłaszcza jeśli planują one intensywnie z nich korzystać.

Usługi w chmurze mogą pomóc firmom zwiększyć produktywność w miejscach pracy. Umożliwiają również zdalnym użytkownikom dostęp do wszystkich serwerów i aplikacji. Usługi w chmurze zapewniają również tworzenie kopii zapasowych pamięci masowych, co oznacza, że jakakolwiek utrata danych lub innych krytycznych informacji biznesowych nie zagrozi działalności. W rezultacie usługi w chmurze mogą pomóc firmom zmniejszyć koszty IT o tysiące dolarów każdego roku.

Usługi w chmurze pozwalają przedsiębiorstwom korzystać z najlepszych produktów programowych bez konieczności inwestowania w dodatkowe zasoby lub wiedzę. Rezultatem są niższe koszty, większa sprawność i uproszczone IT. Zarządzanie chmurą wymaga jednak specjalistycznej wiedzy w zakresie planowania, realizacji i zapewniania jakości. Organizacje muszą zapewnić dostępność swoich programów na wielu platformach cyfrowych i w różnych sieciach.

Usługi chmurowe w zakresie obsługi IT dla firm to rosnący trend w branży outsourcingu IT. Chmura obliczeniowa przekształciła wiele podstawowych funkcji wielu organizacji IT. Oczekuje się, że w ciągu najbliższych siedmiu do ośmiu lat ponad połowa wszystkich outsourcowanych funkcji IT zostanie przeniesiona do chmury. Spowoduje to całkowitą zmianę wielu modeli outsourcingu IT. Już teraz ma to wpływ na wzorce wydatków wśród obecnych outsourcerów. Wielu z nich odłożyło znaczne części swoich budżetów outsourcingowych na to przejście.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]